产品质量是设计企业形象vi的前提
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2013-03-29
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企业形象的塑造企业vi设计是企业参与市场竞争的活动,它促使社会、消费者了解和认可该企业及其所销售的产品。所以,产品质量是企业生存发展的必要保障,也是企业形象塑造的前提。
企业形象设计vi设计的分类方法很多,根据不同的分类标准,企业形象设计可以划分为以下几类:
(1)企业内在形象和外在形象
内在形象主要指企业目标、企业哲学、企业精神、企业风气等看不见、摸不着的部分,是企业形象设计的核心部分。外在形象则是指企业的名称、商标、广告、厂房、厂歌、产品的外观和包装、典礼仪式、公开活动等等看得见、听得到的部分。
(2)企业实态形象和虚态形象
实态形象又可以叫做客观形象,诸如企业生产经营规模、产品和服务质量、市场占有情况、产值和利润等等。虚态形象则是用户、供应商、合作伙伴、内部员工等企业关系者对企业整体的主观印象,是实态形象通过传播媒体等渠道产生的印象。
(3)企业內部形象和外部形象
外部形象是员工以外的社会公众形成的对企业的认知,我们一般所说的企业形象主要就是指这种外部形象。内部形象则指该企业的全体员工对企业的整体感觉和认识。内部形象的接受者范围更小,但作用却很大,与外部形象有着同等重要的地位,决不可忽视。
(4)企业正面形象与负面形象
社会公众对企业形象的认同或肯定的部分就是正面形象,抵触或否定的部分就是负面形象。任何企业的企业形象设计都是由正反两方面构成的。对于企业来说,一方面要努力扩大正面形象,另一方面又要努力避免或消除负面形象,两方面同等重要。
(5)企业直接形象和间接形象
公众通过直接接触某企业的产品和服务、由亲身体验形成的企业形象是直接形象,而通过大众传播媒介或借助他人的亲身体验得到的企业形象是间接形象。直接形象比间接形象更能够决定整个企业形象。
企业形象的塑造企业vi设计是企业参与市场竞争的活动,它促使社会、消费者了解和认可该企业及其所销售的产品。所以,产品质量是企业生存发展的必要保障,也是企业形象塑造的前提。企业经营讲究“以质取胜”,消费者购买产品和享受服务,是有质量的产品和优质的服务。企业产品质量差,就缺少竞争力,最终造成市场萎缩,也就根本谈不上企业形象。质量问题不仅会影响企业的形象,还会影响地区形象和国家形象。因此,国家颁布企业质量管理标准,对企业的产品质量管理进行监督,并且从行业管理和地方管理的范围制定行业标准和地方标准,这些标准要特别注意与国际标准接轨。加强质量认证,是提高产品质量的有力杠杆。
成功的企业无不把质量视为企业形象的基础,而制售假冒、伪劣的产品正是把企业推向倒闭的深渊。背弃质量原则就是背弃消费者。好的质量形象是品牌的生命力,没有优质就没有品牌,产品质量是设计企业形象vi的前提,所以在塑造产品质量形象时企业应注意以下几点:
(1)产品开发起点,要立足当地环境和资源实际,面向市场,适应消费者需求,顺应行业发展趋势,开发“人无我有,人有我新,人新我特”的特色产品。
(2)产品科技含量要高,加大科技开发的力度,缩短“理想产品”与“现飒实产品”的距离,在产品开发上出新招、出专利,增强产品引进、吸收、消化新技术的能力,使优质产品的生产建立在先进的科技基础之上。
(3)树立“靠优质闯市场,靠品牌创效益”的新观念,持续开展技术与业务培训,提高创优能力;建立严格的质量监控体系,确保产品质量。
(4)提高服务质量,使品牌战略渗透到服务过程的每一个细节。优质的产品创造了品牌,品牌又是产品形象的集中体现。
质量保证既是企业质量管理的任务,也是企业质量管理的目标,是企业形象设计的关键所在。企业的质量保证包括内部和外部两个方面。企业内部质量保证是指自己的管理者相信并能保证达到所期望的质量;企业外部质量保证是指交付给顾客的产品或提供的服务,使需求方相信正在实现或将要实现所期望的质量。
为实现质量保证的目标,就要制定遵守:全部规定的一套标准,并以实际行动实施这套标准。为此,必须做到以下几个方面:
(1)使企业每个职工都清楚对自己的要求是什么;
(2)给职工以相应的、必要的培训;
(3)提供工作所必须的条件和资源;
(4)有计划地以一定频率的独立方式进行审核或检查。
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